绿联云远程访问功能无法使用

1. 家庭线路：北京移动。

2. 设备：4300plus 2台，分别位于两个地方，都是使用北京移动宽带。
3. 发生时间：2026年1月5日上午，忽然两台设备无法使用远程访问功能。

通过ug.link登陆我的账号查看，两台设备都处于离线状态。但询问群友，他们的远程访问功能可以使用。

两台设备我都开通了ipv6，可以通过ipv6访问，但是部分场景无法使用ipv6，我还是依赖远程访问功能，期待绿联官方解决。

祝好！

先排查一下网络问题

遇到这种问题先看看网络的灯的情况，然后试试内网访问，如果以上都没问题而ug连接有问题的话，并且只有你一个人有问题的话就去找下技术支持。