创建电脑本地同步或备份任务时提示“服务异常”问题解决方案

问题分析

出现这个问题，可能是以下原因：

● 可能被杀毒软件误认为是病毒或恶意程序，导致syncSpace程序被误杀，所以服务无法启动。

● syncSpace程序与Windows电脑版本可能不兼容，Windows系统需要Windows 7 SP1及以上版本支持，且缺少必要的运行库。

● syncSpace程序可能由于某些文件损坏导致无法启动。

● syncSpace无法通过127.0.0.1:8395端口访问，可能是程序没有正确启动。

解决方案
绿联云客户端（通用）

1. 打开 UGREEN NAS 客户端，进入【应用中心】。

2. 点击 同步与备份，进入应用详情页。选择左上角的 停用，然后再点击 启用，重新启动同步服务。

Windows 电脑处理方法
退出并重新开启客户端：
在 Windows 右键点击系统托盘中的 UGREEN NAS 图标，选择 退出，然后重新启动 UGREEN NAS 客户端。

检查 syncSpace 程序状态：

1. 按下 Ctrl + Shift + Esc 键打开任务管理器，搜索syncSpace，检查程序是否在运行。

如果程序没有运行：

1. 请检查 回收站 或 杀毒软件，确保 syncSpace 程序没有被误删。

2. 检查绿联云客户端安装路径下是否有syncspace_pro.exe程序（路径：C:\ProgramFiles\UGREEN NAS\resources\public\win32\syncspace）。

如果程序正在运行：

1. 退出绿联云客户端。

2. Windows 文件管理器中找到路径：Application Support/com.ugreen.desktop/UGREEN_Nas_Pro/apps/syncSpace 并打开该文件夹。

3. 在 syncSpace 文件夹中，可以看到多个以设备序列号（SN）命名的文件夹，例如 1000ECxxxxxxxxx。

4. 找到与您设备对应的文件夹并打开，删除该文件夹中的 .config 文件夹。

5. 完成删除操作后，重新打开绿联云客户端，检查问题是否已解决。

Mac 电脑处理方法

1. 退出绿联云客户端。

2. 按住 Option 键，点击屏幕左上角的【前往】菜单，选择 资源库。

3. 找到路径Application Support/com.ugreen.desktop/UGREEN_Nas_Pro/apps/syncSpace 并打开该文件夹。

4. 在 syncSpace 文件夹中，您将看到多个以设备序列号（SN）命名的文件夹，例如 1000ECxxxxxxxxx。

5. 找到与您设备对应的文件夹并打开，删除该文件夹中的 .config 文件夹。

6. 完成删除操作后，重新打开绿联云客户端，检查问题是否已解决。

针对部分 Windows 用户 Syncthing 无法启动的解决方法

如果在浏览器中输入 127.0.0.1:8395 后无法访问，表明 Syncthing 程序未能正常启动。此问题可能是由于 Windows 系统缺少必要的组件。

解决方法

1. 从 Syncthing GitHub 页面下载官方最新版的 syncthing.exe 程序。

2. 如果程序启动时遇到错误提示，说明 Windows 可能缺少关键组件。

3. 在计算机上安装微软常用运行库合集，安装完成后，重启计算机。

4. 重新尝试运行 Syncthing，如果程序能正常启动，说明问题已经解决，可以继续使用同步与备份功能。

5. 如果仍无法启动，可能是您使用的 Windows 版本为精简版，无法支持 Syncthing 服务。建议使用完整版的 Windows 系统。

如果您已尝试以上所有步骤，但问题依然存在，请及时联系绿联云官方技术支持，我们将为您提供进一步的帮助与解决方案。

太好了，解决了。

参照文档，搜索“syncSpace”文件夹，已经解决了。

按照说明，去UGREEN_Nas_Pro/apps/syncSpace文件夹中找到设备文件夹并删掉.config确实可以解决问题，但是要注意：
Windows用户没有Application Support文件夹，需要win+r打开运行，输入%AppData%进入AppData文件夹。以及，当前版的程序，UGREEN_Nas_Pro文件夹就在AppData文件夹下，不在com.ugreen.desktop里。

dDKLXg 发表于 2025-12-18 13:04
按照说明，去UGREEN_Nas_Pro/apps/syncSpace文件夹中找到设备文件夹并删掉.config确实可以解决问题，但是要 ...

按照方法成功了

谢谢，删掉文件夹后重启就好了

dDKLXg 发表于 2025-12-18 13:04
按照说明，去UGREEN_Nas_Pro/apps/syncSpace文件夹中找到设备文件夹并删掉.config确实可以解决问题，但是要 ...

谢谢

dDKLXg 发表于 2025-12-18 13:04
按照说明，去UGREEN_Nas_Pro/apps/syncSpace文件夹中找到设备文件夹并删掉.config确实可以解决问题，但是要 ...

这个确实可以😁

dDKLXg 发表于 2025-12-18 13:04
按照说明，去UGREEN_Nas_Pro/apps/syncSpace文件夹中找到设备文件夹并删掉.config确实可以解决问题，但是要 ...

这个方法有用，解决了问题！