绿联NAS需求处理进度方案公告

尊敬的各位绿联NAS小伙伴：

为了提供更高效、透明的服务，现将需求反馈后处理运营流程公示，请您仔细阅读并知悉，以便更有效的提交需求

一、  需求处理机制

● 在每个工作时间段，运营团队会常态化对需求反馈进行处理，并流转至对应产品线评估

● 因当前系统持续发展期间，用户需求量较多，因此最迟 季度 完成反馈处理

● 功能实现因设备与方案而异，实际以正式上线公告、更新说明为准，可关注【社区-需求进度】了解采纳与规划详情；已上线功能请查阅【社区-更新日志】

● 社区-需求广场发帖内容不支持记录在绿联云账号内，仅用于交流与信息关注收集

● 游客状态、以及历史提交反馈均不支持记录在绿联云账号内

二、  需求提交建议

● 选择准确的需求类型及模块，描述需求使用场景及使用痛点

——便于需求处理精准判断归属，得到准确的进度信息；如反馈模块与描述不一致，可能存在误判，请自行关注上线更新信息或重新提交您的需求

● 不建议多项需求合并提交，分点需求可通过“再次提交“后添加描述提交

——不同需求进度不一致，处理状态以第一分点内容返回处理结果，其他反馈不作处理

● 不建议将缺陷、投诉、风险漏洞等信息提交至此，建议进入相关平台、联系技术支持反馈或到社区用户互助模块进行沟通

——疑似缺陷等反馈均会以【暂无计划】状态返回

● 同一ID同一时间连续提交重复、无意义、辱骂等反馈，会被视为恶意行为

——疑似恶意行为均会以【暂无计划】状态批量处理返回

● 一般使用问题欢迎至【社区-用户互助】交流及求助。

三、  处理规则说明

需求处理状态涵盖以下：

● 【待处理】：即反馈内容暂未处理阶段，处理时间同样未更新

● 【待评估】：收到该需求并添加至需求池，待产品后续评估

● 【已采纳】：收到该需求并添加至需求池，产品明确会做，完成规划等情况可留意 [社区-需求进度-已采纳/已规划] 板块

● 【已上线】：该功能已上线，或痛点已支持使用现有功能满足等情况，建议到 [社区-用户互助] 板块进行交流，或关注 [社区-需求进度-已上线] 板块

● 【暂无计划】：该状态可能涵盖多种情况，如：暂不考虑需求、疑似缺陷、已知缺陷、描述不清晰、非UGOS PRO系统相关需求、恶意言语反馈等，可留意反馈补充信息

四、  紧急反馈说明

我们深知有些问题需要立即被关注。如果您遇到以下紧急情况，请勿等待需求评估处理，​请立即通过【技术支持】渠道联系我们​

“紧急情况”通常指：

1）发现重大的系统漏洞或安全攻击

2）系统软件出现严重影响使用的问题

3）明显的系统功能BUG、问题

对于常规的需求反馈，请提交后耐心等待，我们会在核心工作时段内处理。同时也请您理解由于审核时效性，需求反馈不提供客服及技术支持，请您务必在遇到产品使用问题时第一时间联系咱们的技术支持渠道，客户端、社区、社群等已设置多个通往【技术支持】的窗口。

需求处理进度方案阅览是为了让我们的服务流程更加完善，希望能获得您更多的理解与支持。

近期需求规划参考：
https://club.ugnas.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=17

以下高频需求均已纳入需求规划，各位关注【需求进度】板块内容更新：
TV端上架相册
相册收藏、宝宝相册优化等
硬盘休眠
电子书
便签

提个建议，需求是否被采纳，最好公示出来让大家知道，避免大家以为没有回话重复性提同样需求
你公示出来，时间可以等，但是不公示大家心里没底

yHj3YI 发表于 2025-10-17 11:22
提个建议，需求是否被采纳，最好公示出来让大家知道，避免大家以为没有回话重复性提同样需求
你公示出来， ...

需求进度内容就是公式的需求收集的内容，已经确定在做的就是已规划。
其他的待确定计划后都会陆续放在需求进度板块

已规划 里就这么点内容吗？提建议的人这么多，很多都是很重要的，你们应该在网友提出的功能留言，比如回复一下已经提交，然后该功能立刻加入到（待规划）栏目中，后面通过的显示已通过，然后1天后自动转到（已规划栏目里）
这样大家也容易知道自己的需求是否被看见，哪怕不通过你也列出来，让大家有看到耐心等待，不然有的帖子石沉大海都不知道你们看见没，有没有审批等

绿联NAS私有云 发表于 2025-10-23 10:10
以下高频需求均已纳入需求规划，各位关注【需求进度】板块内容更新：
TV端上架相册
相册收藏、宝宝相册优化 ...

【控制面板】支持自定义设置硬盘休眠功能及硬盘唤醒功能
快快提上日程尽快推出哟！

1：控制面板新增计划任务
2：新增的影视播放器背景图有开关
3：新增弹幕api接口
4：播放器支持同时多字幕选择，或者自动挂载同名xml文件（借助第三方解决弹幕问题）
5：其他用户端播放器非手动设定的话排序按照管理员排版为准，而不是默认
6：播放器pc和TV端希望可以设置自定义皮肤或者多颜色皮肤，而不是单纯的黑色

绿联NAS私有云 发表于 2025-10-17 11:25
需求进度内容就是公式的需求收集的内容，已经确定在做的就是已规划。
其他的待确定计划后都会陆续放在需 ...

来搞笑的吗，我相信你们收到且必须要做的需求远不止这么点，你告诉我已确定的需求就这么几十条，哈哈哈哈

CAJA 发表于 2025-10-17 11:59
已规划 里就这么点内容吗？提建议的人这么多，很多都是很重要的，你们应该在网友提出的功能留言，比如回复 ...

真的挺搞笑的，已规划的需求就这么十几条，合着那么多的需求都是白提的，我反正不相信用户提的需求就这么一点（此处只讨论必做的需求），还是说绿联认为大多数需求都是没必要做的呢？