必须单独发个帖子吐槽一下技术支持

一宗罪：
对产品不了解，纯纯文档机器人，有问题给个文档链接然后就啥也不知道了。
二宗罪：
胡乱回答，以前问网络桥接问题，再三确认不桥接是否能连电脑上网，回答可以，但实际不行。
三宗罪：
浪费时间，兜兜绕绕一圈子最后来一句我也不知道呢，请您自行排查哦。

特发此贴记录，如此不专业的技术支持真是侮辱技术二字，改名叫客服吧，毕竟看起来就是一问三不知的客服。不对，客服都比技术支持好！

你好呀~这边在跟技术支持了解情况噶。

绿联NAS私有云 发表于 2025-11-18 10:31
你好呀~这边在跟技术支持了解情况噶。

hi，你好~
您这边关于部分演员无法获取头像和简介的问题技术支持昨天已给你做出合理回应。

而关于‘网桥’的技术问题，已安排技术支持重新接应您的求助需求哈，请直接联系：https://work.weixin.qq.com/kfid/ ... DMi54rzqA3LKnQRFw1E

啊哈哈哈，确实有感觉到，经常出现驴头不对马嘴的回答

绿联NAS私有云 发表于 2025-11-18 10:40
hi，你好~
您这边关于部分演员无法获取头像和简介的问题技术支持昨天已给你做出合理回应。

你说的合理回应就是问题你们复现了，但是还是要我自行排查吗？

不爱思考 发表于 2025-11-18 16:31
你说的合理回应就是问题你们复现了，但是还是要我自行排查吗？

您咨询的某些电影的部分演员无法获取头像的问题。从技术支持处已获取详细的问题解决过程，技术支持有跟你沟通提供片源来排查处理，但鉴于影片特殊性不好继续提供处理。

下午已经从技术支持处拿到您提供nfo信息提供给内部技术在排查具体原因，此前技术支持确认过有问过您要资源来排查问题，但目前排查这某些电影的演员在在tmdb就没搜到数据。内部也在确认是否有联动屏蔽某些电影的演员信息。

你后面可以继续跟技术支持了解下进度，或者我们这边排查到了可以我这边直接社区给你同步回应。

绿联NAS私有云 发表于 2025-11-18 16:52
您咨询的某些电影的部分演员无法获取头像的问题。从技术支持处已获取详细的问题解决过程，技术支持有跟你 ...

感谢回复，昨天晚上已经提供了nfo文件供技术支持测试，但让人生气的是技术支持明明复现出了问题，但依旧表示让我自行排查。
技术支持沟通中表明演员获取信息与影片无关，实际测试下来也确实如此，影片都是通过本地nfo实现刮削的，但是就是存在一部分演员可以获取头像，一部分获取不了，并非单独某个演员无法获取。

不爱思考 发表于 2025-11-18 17:01
感谢回复，昨天晚上已经提供了nfo文件供技术支持测试，但让人生气的是技术支持明明复现出了问题，但依旧 ...

在排查，等我给你同步下结论。