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[同步与备份] 手机相册备份失败,备份照片一直卡在资源获取66.7%

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发表于 2025-11-12 08:51:45 | 查看全部 阅读模式 IP:–浙江–绍兴

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如图所示
1、机器是11月11日晚上8点第一次使用
2、系统已经更新到最新版本,相册也更新到最新版本
3、硬盘也是新买的,上传电影、游戏、工作文件都没有问题
4、手机是苹果13,也尝试了把相册权限关闭开启,也无效果
5、每次卡三张照片,提示资源获取(66.7%),手动点击暂停后,还能继续,但是过一会又会遇到卡住,累计3张就不自动备份

请尽快帮忙解决,手机相册备份功能是买nas的核心需求之一。
急急急

评论11

R82McG楼主Lv.1绿联NAS社区会员用户 发表于 2025-11-12 08:53:47 | 查看全部 IP:–浙江–绍兴
11日晚上联系了人工客服,各种方法都尝试了,没有用
手机还有7g左右的空间,本地相册,非icloud
梦梦Lv.7绿联NAS社区会员用户 发表于 2025-11-12 11:12:18 来自手机 | 查看全部 IP:–福建–福州
R82McG 发表于 2025-11-12 08:53
11日晚上联系了人工客服,各种方法都尝试了,没有用
手机还有7g左右的空间,本地相册,非icloud ...

接着找人工让他们处理
薛宇飞Lv.8 发表于 2025-11-12 15:03:22 | 查看全部 IP:–广西–南宁
R82McG 发表于 2025-11-12 08:53
11日晚上联系了人工客服,各种方法都尝试了,没有用
手机还有7g左右的空间,本地相册,非icloud ...

您好,很抱歉给您带来使用上的不便,请问现在这个问题客服有帮忙解决吗?期待您的回复。
taokeLv.1 发表于 2025-11-12 17:10:19 | 查看全部 IP:–河北
我在这里蹲个后续,希望能尽早听到问题解决了的好消息。
R82McG楼主Lv.1绿联NAS社区会员用户 发表于 2025-11-14 16:56:01 | 查看全部 IP:–浙江–绍兴
解决了,客服发了测试包,用了测试包就正常了😁
R82McG楼主Lv.1绿联NAS社区会员用户 发表于 2025-11-14 16:56:18 | 查看全部 IP:–浙江–绍兴
UrwKEg 发表于 2025-11-12 17:10
我在这里蹲个后续,希望能尽早听到问题解决了的好消息。

客服发了测试包,问题解决了
R82McG楼主Lv.1绿联NAS社区会员用户 发表于 2025-11-14 16:56:29 | 查看全部 IP:–浙江–绍兴
薛宇飞 发表于 2025-11-12 15:03
您好,很抱歉给您带来使用上的不便,请问现在这个问题客服有帮忙解决吗?期待您的回复。 ...

已经解决了,谢谢
薛宇飞Lv.8 发表于 2025-11-14 17:47:26 | 查看全部 IP:–广西–南宁
R82McG 发表于 2025-11-14 16:56
已经解决了,谢谢

好的,周末愉快~
薛宇飞Lv.8 发表于 2025-11-14 17:50:08 | 查看全部 IP:–广西–南宁
UrwKEg 发表于 2025-11-12 17:10
我在这里蹲个后续,希望能尽早听到问题解决了的好消息。

哈喽,您这边也可以联系下技术支持:
https://work.weixin.qq.com/kfid/ ... DMi54rzqA3LKnQRFw1E

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